L’objectif principal du déploiement d’un projet de transformation numérique dans une organisation (qu’il s’agisse d’une entreprise privée ou publique, d’une administration ou autre) est de gagner en efficacité. Pour ce faire, la technologie, doit permettre de fluidifier les processus métiers, la communication, et de manière plus générale les interactions entre les différents intervenants de la chaîne de valeur. On parle ici, aussi bien des collaborateurs, que des partenaires externes tels que les fournisseurs, les sous-traitants, les distributeurs, etc.
Une erreur courante quand on parle de projet de transformation numérique, est de prendre en considération uniquement le volet « numérique », technologique. Autrement dit, un biais courant est de penser que le projet de transformation digitale consiste à implémenter des solutions technologiques : logiciels, objets connectés, matériel hardware, etc.
Or, un projet de transformation numérique comporte plusieurs dimensions, dont aucune n’est à négliger.