Plateforme Extranet

Mieux communiquer avec vos partenaires externes

Plateforme Extranet

Mieux communiquer avec vos partenaires externes

Une plateforme extranet pour se différencier

Au quotidien une organisation qu’elle soit privée ou publique, interagit avec de nombreux partenaires externes tels que les clients, les fournisseurs ou encore les distributeurs. Être en mesure d’adresser efficacement et de façon personnalisée ces différentes parties prenantes constitue un levier de différenciation fort.

Avec les solutions Visiativ vous êtes en mesure de déployer des interfaces web et mobiles adaptées à vos différentes communautés. Digitaliser votre service client ou animer un réseau de distributeurs devient beaucoup plus simple ! Les échanges sont plus fluides, vos services gagnent en réactivité et la direction dispose d’indicateurs de pilotage en temps réel. L’extranet devient l’allié de la performance de votre organisation.

Un extranet adapté à vos communautés

Ouvert à votre écosystème, l’extranet de Visiativ vous permet de personnaliser votre plateforme digitale en fonction des communautés adressées. Chacune d’entre elle dispose donc d’un portail adapté. Dans le même temps, de votre côté, toute l’information est centralisée et disponible sur une seule et même interface.

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L'extranet Visiativ : une ouverture sur votre écosystème

Avec les solutions extranet Visiativ, vous déployez en toute simplicité des espaces digitaux dédiés à vos partenaires externes.

Une communication externe ciblée

Avec l’extranet Visiativ, vous disposez de tous les outils dont vous avez besoin pour une communication efficace et ciblée. Diffusion d’actualités, chatbot, sondages, forums ou encore catalogues en ligne vous permettront de diffuser les messages à destination de vos communautés (utilisateurs, distributeurs, clients, adhérents, fournisseurs, etc.) et de favoriser les échanges.

Des processus et des échanges maîtrisés

Déployez des applications personnalisées pour fluidifier et maîtriser les échanges avec vos partenaires. Support client, prise de commande, renouvellement de contrats sont autant de processus qu’il est simple de dématérialiser. L’extranet vous permet d’en garantir la traçabilité, de favoriser la réactivité et d’identifier les éventuels axes à améliorer.

Proposer différents services en ligne est également un bon moyen de faire la différence sur le marché.

Un partage documentaire simplifié

L’ensemble des documents liés aux interactions avec vos partenaires sont centralisés sur la plateforme. Evitant le recours au mail, cette dernière permet non seulement de conserver la traçabilité mais aussi d’en faciliter l’accès et la consultation.

Des fonctionnalités de cycles de validation et de notifications permettent de gérer simplement toute catégories de documents (bons de commande, contrats, garanties …)

Plateforme extranet : les cas d'usage

Du service client à la plateforme fournisseurs, les solutions Visiativ vous permettent de créer des plateformes extranet pour toutes les typologies de partenaires externes à l’organisation.

Clients

Digitaliser le service client pour améliorer la satisfaction et proposer de nouveaux services.

Distributeurs

Animer les réseaux de revendeurs, faciliter le support et la prise de commandes.

Adhérents

Fédérer les partenaires autour d’actions et d’événements communs pour de meilleures synergies.

Fournisseurs

Mieux piloter la gestion des fournisseurs et maîtriser tous les maillons du processus d’achat.

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