Livre Blanc : digitaliser le service client
Mettre en place une plateforme de service client en 4 étapes
Le service client joue un rôle primordial dans la résolution des problèmes que peuvent rencontrer les consommateurs.
Mais aujourd’hui, les enjeux liés au service client sont bien plus larges, et l’attente des consommateurs ont beaucoup évolué.
Service client ou plutôt Expérience client … Il faut s’adapter à la transformation digitale. Plusieurs nouveaux outils proposés appellent à repenser le modèle et se demander comment s’assurer que l’on a choisi la bonne solution qui nous apportera l’efficacité souhaitée ?
Nous vous laissons le temps de le découvrir vous-même à travers notre livre blanc !
