Contrats, avenants, devis, factures… la relation client génère de nombreux documents. Ainsi, la gestion du dossier client peut rapidement devenir complexe sans un outil adapté et avoir un impact non négligeable sur la relation client.
S’assurer d’un suivi irréprochable des dossiers clients, repérer simplement les pièces manquantes ou à renouveler, être en mesure d’informer un client sur sa situation instantanément, anticiper les renouvellements de contrats … nombreuses sont les situations où la gestion du dossier client est critique pour l’entreprise, la gestion client ou encore la satisfaction client.
Ce dernier est au cœur de l’entreprise, et les entreprises l’ont bien compris. Parfois des actions simples permettent de s’assurer d’une gestion de la relation client saine et fiable. La gestion efficace du dossier client en est un prérequis.
La Gestion Electronique de Document (GED) en ce qui concerne le dossier client s’avère alors la solution adaptée pour une gestion facile, optimale et efficace.
DESCRIPTION
Visiativ Customer Document est une véritable armoire électronique permettant de classer, archiver, sécuriser et partager l’ensemble des documents clients. Grâce à des plans de classement dédiés en fonction de votre secteur d’activité, l’organisation de votre capital documentaire devient simple et permet de gagner en efficacité. Accédez à ce référentiel documentaire au bureau ou à distance grâce à une interface web adaptée. Moovapps Customer Document est une solution basée sur le moteur Visiativ Document
FONCTIONNALITES CLES
Classement normé et hiérarchisé
Plan de classement adapté, création automatique des dossiers clients et de leur arborescence
Identification simple des dossiers
Visualisation graphique de l’état des dossiers clients (complets, incomplets, vides)
Recherche rapide
Recherche par dossier, par index, full-text…
Accès personnalisé
Gestion des droits d’accès et des accès aux dossiers
Intégration au Système d’Information
Interfaçage avec les solutions existantes (CRM, ERP, etc.)
RESSOURCES
Livre Blanc : Gestion Electronique de Documents, Quels gains pour les entreprises ?
Video : Découvrir Moovapps Document
Moovapps Customer Service Portal 
Moovapps Employee Document
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