Mieux connaître vos clients permet en effet de segmenter de manière très fine les différentes typologies de clients de votre portefeuille, et d’adapter vos offres et votre discours à chaque profil de client. C’est votre capacité à proposer à vos clients des offres qui correspondent à leurs besoins et à leurs attentes. L’enjeu est d’abord commercial. Mais une bonne connaissance de vos clients vous permet également de personnaliser les interactions avec vos clients. Quel que soit le secteur, le numérique aujourd’hui, s’installe dans la gestion de la relation Client pour améliorer l’expérience client et favoriser son engagement.
DESCRIPTION
Visiativ Loyalty est l’application de gestion de la fidélité qui vous permet d’engager durablement vos clients et vos revendeurs. Exploitez tout le potentiel de votre réseau pour en faire de véritables ambassadeurs de votre marque. Définissez les statuts et le nombre de points à collecter par statut. Planifiez vos actions marketing et vos enquêtes de satisfaction sur vos produits et services. Paramétrez les relances automatiques afin de toucher de manière plus certaine chaque acteur, selon le canal utilisé : widget sur site internet, extranet ou e-commerce BtoB, email, message SMS. Encouragez et valorisez les actions de parrainage à travers la plate-forme.
FONCTIONNALITES CLES
Gestion des actions de fidélisation
Actions et scénarios en cours (planification, relance et tableaux de bord détaillé)
Parrainage
Invitation à la recommandation des clients, centralisation des données par parrain, gestion des relances et récompenses
Gestion des statuts clients
Personnalisable par règles d’appartenance et gestion des récompenses par niveaux d’engagement
Scénarios automatisées
Gestion de canaux de diffusion (site, email et SMS), ciblage affiné grâce aux segments, création de règles etc.
Enquête de satisfaction
Personnalisable par thématique, indicateurs retour clients (Net Promoter Score)
Personnalisation
Widgets d’animation personnalisable sur votre site
Vous êtes Apporteur d’Affaires, vous nous mettez en relation avec vos contacts. A la signature de l’affaire vous augmentez vos revenus avec une commission fixe. 
