Expérience client, parcours client, relation client, satisfaction client … ces termes sont aujourd’hui au centre des préoccupations des entreprises. Si, comme le dit l’adage les clients ont toujours été « rois », la transformation numérique à rebattu les cartes. Ainsi, le client a plus de pouvoir, dans le sens où l’information et la comparaison sont à portée de clics.
Dans le même temps le digital apporte à l’entreprise tous les outils pour optimiser sa gestion relation client notamment en fluidifiant les échanges ou encore en apportant des services innovants.
DESCRIPTION DE LA BUSINESS EXPERIENCE
La Business Experience Moovapps Customer Service se compose d’applications pour :
- Proposer un espace de partage et de communication : actualités, consultation documentaire, Foire aux Questions (FAQ) …
- Optimiser la gestion des réclamations et du SAV grâce au système de ticketing
- Maîtriser son capital client : vue client 360, gestion des dossiers clients
LES APPS GESTION RELATION CLIENT DISPONIBLES EN AFRIQUE
Moovapps Customer Document
La solution pour dématérialiser et centraliser tous les documents client
Moovapps Customer Service
Le service client digital adapté à votre secteur d’activité et votre organisation
Toutes les apps sur moovapps.com
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