DESCRIPTION
Avec Moovapps Customer Service Portal, offrez à vos clients un espace dédié à la recherche d’information, aux documents, aux produits … mettez à leur disposition les services essentiels tels que les demandes de supports ou les réclamations.
En interne, gagnez en réactivité pour traiter efficacement les demandes clients et mettez à leur disposition toute l’information disponible sur vos produits et/ou services. Exploitez les données au travers de tableaux de bords personnalisés.
FONCTIONNALITES CLES
Interface à vos couleurs
Personnalisation de votre portail client en fonction de votre identité. Côté utilisateur entreprise le look de votre portail s’adapte !
Gestion des comptes clients
Créez autant d’accès que nécessaire et choisissez les niveaux de hiérarchie (société, filiale …)
Vue Client 360
Améliorer votre connaissance client (données client, activité, historique, enrichissement avec les données CRM, etc.) pour apporter des réponses personnalisées
Recherche d’information simple
Recherche plein texte, par catégorie, par date …
Solution connectée à votre SI
Connecteur avec vos solutions existantes (ERP, CRM …)
PROCESSUS PRETS A L’EMPLOI
Nous mettons à votre disposition un catalogue de processus pré-packagés :
- Demande de support
- Réclamations
- Déclaration d’incidents
- Demande d’intervention
- Déclaration de garantie
- Demande d’intervention
- Demande d’attestion
- . . .
En fonction de votre secteur d’activité nous vous proposons une offre portail client adaptée
Industrie
Assurance
Experts Comptables
DOCUMENTATION
Télécharger la fiche de présentation Moovapps Customer Service Portal