BPM, Workflow, Applications Métiers : Qu’est-ce que c’est ? A quoi ça sert ?

Le Business Process Management (BPM), ça vous parle ? L’approche processus en entreprise largement développée avec l’avènement de l’ISO, permet un pilotage des performances de l’entreprise dans une démarche d’amélioration continue.

En tant que Directeur métier la dématérialisation de vos processus métiers ou workflows vous permet d’optimiser les performances de votre service et de l’entreprise en général.

Concrètement, qu’est-ce que cela veut dire ? Comment un directeur de service peut-il tirer profit de ce mode de fonctionnement ? Quels outils le manager peut-il exploiter pour améliorer les performances de son service ? Quels arguments peut-il faire valoir auprès de sa direction ?

Toutes les réponses dans ce guide simple dédié aux Directeurs Métiers !

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